院务公开

为提升医疗志愿服务质量，展现医院良好形象，我院开展了医疗志愿服务礼仪培训。培训邀请了专业的礼仪培训师。

培训师从志愿服务的基本理念入手，强调了尊重、关爱、奉献的重要性。在礼仪规范方面，详细讲解了仪容仪表、站姿坐姿、沟通用语等内容，并通过现场示范和一对一指导，让志愿者们亲身体验正确的礼仪姿态。

在沟通技巧培训环节，通过角色扮演的方式，模拟了与患者及家属交流的场景，让志愿者们学会如何倾听、表达和安抚情绪。志愿者们积极参与，认真学习。

此次培训使志愿者们掌握了专业的志愿服务礼仪，将以更加热情、周到的服务为患者提供帮助，传递医院的温暖与关怀。