院务公开

为优化医患沟通，提升医院服务质量，营造和谐的医患关系，近日，我院组织开展了医患沟通礼仪培训，各科室医护人员积极参与。

培训邀请了礼仪培训专家授课。专家从医患沟通的重要性、沟通技巧、礼仪规范等方面进行了详细讲解。通过情景模拟、案例分析等方式，让医护人员亲身体验不同沟通场景下的礼仪要求，如接待患者时的微笑服务、倾听患者诉求时的专注态度、解答患者疑问时的耐心细致等。

培训现场气氛活跃，医护人员积极参与互动，认真纠正自己的言行举止。大家深刻认识到良好的沟通礼仪对于提升患者满意度的重要性。

医患沟通礼仪是医院服务的重要体现。此次培训有助于医护人员提升沟通能力和服务水平，让患者在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。