我院近期创新性地推出了“五习惯”医患沟通培训新模式，旨在提升医护人员的沟通技巧，构建更加和谐、互信的医患关系。
“五习惯”沟通模式包括：倾听习惯——鼓励医护人员耐心倾听患者需求，展现同理心；清晰表达习惯——确保医疗信息传达准确无误，减少误解；积极反馈习惯——及时回应患者关切，增强沟通效果；尊重差异习惯——认识到每位患者的独特性，提供个性化沟通方案；以及情绪管理习惯——在沟通过程中保持冷静与耐心，有效处理情绪冲突。
通过这一培训模式，我院医护人员不仅学习了先进的沟通技巧，还深刻理解了医患沟通的重要性及其对医疗质量和患者满意度的影响。实践证明，“五习惯”沟通模式有效提升了医护人员的沟通能力，促进了医患之间的有效交流与理解，为构建和谐医患关系奠定了坚实基础。未来，我院将继续深化“五习惯”沟通培训，不断优化医患沟通环境，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。
