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为构建和谐医患关系，提高医护人员医患沟通能力，有效防范医疗纠纷，近日，我院医务科组织开展了医患沟通技巧与纠纷防范培训，各科室医护人员及行政后勤人员等一百五十余人参加。

培训邀请了具有丰富医患沟通经验和纠纷处理经验的专家进行授课。专家首先分析了当前医患关系的现状和存在的问题，指出医患沟通不畅是导致医疗纠纷的重要原因之一。随后，专家从沟通的基本原则、沟通技巧和沟通策略等方面进行了详细讲解。

在沟通技巧方面，专家强调了倾听的重要性，教导医护人员要学会倾听患者的诉求和意见，给予患者充分的尊重和理解。同时，还介绍了如何运用恰当的语言和肢体语言与患者进行有效沟通，如何向患者解释病情和治疗方案，以及如何处理患者的情绪波动等。

在纠纷防范方面，专家结合实际案例，分析了医疗纠纷产生的原因和常见类型，提出了防范医疗纠纷的具体措施。如加强医疗质量管理，规范医疗行为；提高服务意识，改善服务态度；加强医患沟通，及时化解矛盾等。

培训过程中，参训人员积极参与互动，分享了自己在医患沟通中的经验和体会。大家纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，将把所学知识运用到实际工作中，努力提高医患沟通能力，为构建和谐医患关系贡献自己的力量。

此次培训的开展，有助于提升我院医护人员的医患沟通能力和纠纷防范意识，为营造良好的医疗环境奠定坚实基础。