近日，我院护理部创新性地启动了“体验式服务”活动，旨在通过角色互换与亲身体验，深化护士对患者需求的理解，进一步提升护理服务质量。
活动中，护士们暂时放下日常繁忙的工作，穿上患者的病号服，模拟患者在医院就医的全过程。从挂号、候诊、检查到治疗、康复，每一步都亲身体验，感受患者的焦虑、不安与期待。这种独特的体验让护士们深刻体会到患者在就医过程中的不易，以及细微关怀对患者的重要性。
通过“体验式服务”，护士们纷纷表示，将更加关注患者的情感需求，注重沟通与交流，用更加温柔的话语、更加贴心的服务，为患者营造一个温馨、舒适的就医环境。同时，她们也意识到，在专业技能之外，耐心、同理心和人文关怀同样重要，是构建和谐医患关系不可或缺的一部分。
此次“体验式服务”活动不仅增强了护士的职业素养和服务意识，也为提升我院整体护理服务水平注入了新的活力。未来，我院将继续探索更多创新服务模式，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
