院务公开

为了提升医护人员的医患沟通能力，增强患者满意度和信任度，我院近期举办了一场“医患沟通技巧提升”培训工作坊。此次工作坊邀请了经验丰富的医患沟通专家进行授课，通过案例分析、角色扮演等互动形式，帮助医护人员掌握有效的沟通技巧。

在工作坊中，专家首先介绍了医患沟通的基本原则和技巧，包括倾听、表达、共情等方面。随后，通过模拟真实的医患沟通场景，让医护人员在实际操作中学习和运用沟通技巧。在角色扮演环节，医护人员分别扮演医生和患者角色，通过模拟对话来体验和理解彼此的感受和需求。

此外，工作坊还设置了小组讨论环节，鼓励医护人员分享自己在医患沟通中的经验和教训，共同探讨如何改进沟通方式、提高沟通效果。通过此次工作坊的学习和实践，医护人员纷纷表示受益匪浅，不仅掌握了更多的沟通技巧，还增强了与患者建立良好关系的信心和能力。医院将继续加强医患沟通培训工作，不断提升医护人员的沟通能力和服务水平。