为了提升护士的沟通技巧和礼仪素养，为患者提供更加温馨、专业的护理服务，我院护理部近日成功举办了“护士的沟通技巧与礼仪”培训讲座。
此次培训讲座邀请了业内知名礼仪专家和资深护理管理者作为主讲嘉宾，他们结合丰富的实践经验和理论知识，为护士们带来了一场精彩纷呈的讲座。
讲座伊始，礼仪专家首先强调了护士沟通技巧的重要性。她指出，良好的沟通是建立护患信任、提高患者满意度的关键。随后，她详细讲解了护士在与患者沟通时应注意的语气、语速、表情等细节，并通过实际案例进行了生动的演示。
接着，资深护理管理者分享了她在护理工作中的礼仪心得。她强调了护士作为医院形象的代表，应注重仪表仪态、言谈举止等方面的修养。她还针对护士在日常工作中的各种场景，提出了具体的礼仪建议和规范。
在互动环节，护士们积极发言，就自己在工作中遇到的沟通难题和礼仪困惑向主讲嘉宾请教。主讲嘉宾耐心解答，为护士们提供了实用的建议和指导。
此次培训讲座得到了护士们的一致好评。大家纷纷表示，通过此次学习，不仅掌握了更多实用的沟通技巧和礼仪知识，还增强了自身的职业素养和服务意识。
护理部表示，今后将继续加强护士的沟通技巧和礼仪培训，不断提升护理服务的质量和水平。相信在全院护士的共同努力下，我院的护理服务将会更加温馨、专业、贴心。
